심리학
라벨링 효과 labeling effect
라벨링 효과란 사람들이 자신에게 주어진 일을 수행할 때 자기만의 방식으로 해석해서 행동하게 되는 현상을 말해요. 예를 들어 우리가 마트에서 물건을 살 때 같은 종류의 상품이라도 브랜드별로 진열되어 있다면 다른 회사의 상품보다는 해당 브랜드의 상품을 선택한다는 거죠. 이처럼 마케팅에서도 고객과의 커뮤니케이션 시 기업과 관련된 정보를 제시함으로써 자사브랜드에 대한 긍정적인 인식을 심어주는 전략을 많이 사용한답니다. 마케팅에서 왜 라벨링 효과를 이용하나요? 고객 입장에서는 내가 원하는 특정 메시지를 전달받기 위해 무의식적으로 반응하기 때문에 광고효과가 극대화될 수 있고, 기업입장에서는 적은 비용으로 큰 효과를 낼 수 있다는 장점이 있어서입니다. 특히나 최근 코로나19로 인해 비대면 서비스가 활성화되면서 온라인..
